Minutos antes de las 19:30 horas de la noche del martes, entre dos y cuatro sujetos vestidos con ropa similar a chompas de Petróleos Mexicanos (Pemex) y cascos de motociclistas —uno, de color azul— ingresaron con mazos hasta la sucursal de Bancoppel en el interior de la tienda departamental Coppel, ubicada sobre la calle Francisco I. Madero, en pleno centro de la ciudad.
Los sujetos golpearon los cristales con los mazos al tiempo que exigían el dinero en efectivo, mientras que las cajeras, clientes y el resto del personal corrió a refugiarse en el interior de los probadores de damas.
Los que estaban en el piso inferior desalojaron la tienda al activarse la alarma, mientras que los ladrones presuntamente escaparon por el estacionamiento, por la calle Antón Lizardo, en motocicletas con dirección hacia “el repasto”.