* Circula en redes sociales video de discusión entre Cruz Roja de San Rafael y director de ISSSTE en Martínez de la Torre
Miguel Bautista
Polémica ha causado un video que circula en las redes sociales donde se aprecia la discusión entre el director del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales para los Trabajadores del Estado (ISSSTE) en Martínez de la Torre, Benjamín Álvarez García y paramédicos de Cruz Roja San Rafael, esto por la atención de un paciente que necesitaba urgente hospitalización, siendo la polémica el que dicho lesionado es derechohabiente de esta institución de salud, sin embargo, a decir del médico encargado de la clínica, ésta no cuenta con una sala de urgencias, por lo que su traslado debió haber sido a otro instituto y de ahí recibir el apoyo correspondiente.
En esta ocasión son los usuarios del facebook, quienes compartieron comentarios desaprobatorios ante dicha acción, pues a decir de los post, cualquier institución debe recibir pacientes sobre todo en estado de emergencia, aunque contrasta con la explicación hecha por el director del ISSSTE en nuestro municipio, al declarar en el video que la unidad de medicina familiar es solo para quienes tienen una consulta previa.
En el video también se logra apreciar que dentro de la unidad viajan más pasajeros, al parecer socorristas que instan al médico en cuestión para que aclare esta situación con la colocación de letreros para diferenciar una Unidad de Medicina Familiar y una Clínica del ISSSTE, pues originalmente éste es el nombre que tiene en la fachada esta clínica, evidenciaron.
Por último y previo a la conclusión de la grabación, las palabras suben de tono al evidenciar que incluso se girarán oficios a las corporaciones de auxilio para que eviten esa situación, sin embargo al realizar una presentación de ambos protagonistas, el médico se negó a proporcionar sus generales dentro de la grabación y se limitó a responder los lineamientos de la clínica y las áreas que atiende.
Director del ISSTE da su postura
Ante los señalamientos y comentarios de usuarios en las redes sociales, el doctor Benjamín Álvarez dio su versión de los hechos y explicó que la actuación tardía pudo poner en peligro la integridad del paciente violando los derechos y el compromiso de atención oportuna, además de evidenciar un pésimo servicio a la ciudadanía.
Explicó que al contar solo con una Unidad de Medicina Familiar de primer nivel de atención, se logra ayudar solo a los pacientes ya programados, aunque también detalló que cuenta con los acuerdos necesarios con otras instituciones para que en caso de ser trasladados a otros nosocomios, si es derechohabientes de esta clínica del ISSSTE, se les brinde el programa llamado “servicio de apoyo al paciente no programado en consulta”, dando como ejemplo el pago de facturas que dicha atención genere.
Aunque se negó a dar datos del paciente y de las lesiones que se presentó en la documentación que le fue entregada, si fue claro al expresar que dicha acción solo denota que las corporaciones de auxilio en la mayoría de las ocasiones solo quieren deshacerse del paciente.
Aclaró que el servicio de emergencias de Cruz Roja, Ámbar, Morada o cualquier otra, tienen un código de conducta, el cual consiste en que deben ser llevados los pacientes al nosocomio más cercano sin investigar nada, sobre todo en un servicio de urgencias, pues en este caso no se deben diferenciar instituciones, por lo que en su caso y de solicitársele la atención del ISSSTE están obligados a acudir a cualquier institución para valorar y dar solución al caso, además de las necesidades que se tengan pendientes, ejemplificando la autorización para una cirugía en otra institución que no fuera la suya, pero con el respaldo de haberlo ayudado y valorado antes, contándose ésta entre sus funciones.
Finalmente, enfatizó que es inadmisible que un servicio de emergencia lleve un paciente a donde no se tienen servicios de emergencia, por lo cual habrá de girar oficios hacia las instancias pertinentes para que tomen cartas en el asunto, concluyó.
A grandes rasgos Gabriel Estrada encargado de la Cruz Roja en san Rafael, refiere sobre el tema que ellos acudieron al ISSSTE debido a que el paciente, quien iba consciente, les dijo que lo llevaran a esa clínica, pues es derechohabiente de esa institución y que quería ser trasladado ahí.
Dejando claro que ellos como paramédicos solo están capacitados para brindar la atención pre hospitalaria, y que si el paciente goza de conciencia deben trasladarlo a donde ellos lo indiquen y hace énfasis en que una clínica debe contar con una unidad de urgencias, pues de lo contrario el nombre asignado a la unidad de Martínez de la Torre esta errado.
