Andrés Salomón Pérez
Boca del Río
Las aplicaciones de la norma de parte de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) están siendo extralimitadas, denunció el presidente de la Asociación de Hoteles y Moteles en Veracruz y Boca del Río, Fernando Ortiz González, luego de que ayer martes el organismo regulador suspendiera ciertas actividades al hotel Mocambo.
“Hay que decir que son muchas normas y a veces es tan complicado que caen en irregularidades sin siquiera saberlo; sentimos que hay algunas interpretaciones a la norma que son extralimitadas”.
El líder de los hoteleros pidió a la Profeco mayor consideración y acercamiento, así como explicar bien las citadas normas, porque ya no se sabe bien ni cómo actuar.
“Estamos de acuerdo en que se realicen esas revisiones y operativos, principalmente porque se busca el buen servicio a los turistas, además que se cuida la imagen que tenemos como destino”.
Ortiz González explicó que entre las causas que han motivado las sanciones, están: la falta de actualización del contrato de adhesión de prestación de servicio de salón; el no incluir el IVA en las tarifas, sino exhibirlo separado; y el poner en la carta un renglón adicional para que el cliente señale cuánto quiere dar de propina.
"Si siento yo que la cancha debe de ser pareja, que se debe buscar también en los establecimientos que no se encuentran dados de alta y que no cumplen con todos los requerimientos de ley; y que sí, algunas de las aplicaciones de la norma están siendo extralimitadas".
Al respecto, mencionó que se seguirá el curso que lleva la Profeco, para ir mejorando la calidad del servicio a los turistas, ya que ese es el propósito, tanto de las autoridades como de los prestadores de servicio.
"Son muchas normas; lamentablemente a veces es sumamente complicado el caer con el cumplimiento al cien".
